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良い中立・悪い中立

勤務社労士のヤマトです。

昨日は、社労士向けのセミナーに参加させていただきました。

初めてご相談にみえたお客様とのご面談、という設定でのロールプレイング。

普段、面談時の自分の姿を見ているのは、当のご相談者様だけ。
それを、第三者に見ていただくことで、良い所悪い所を見出していただきます。

わたしは企業内社労士なので、面談といえば、トラブル、相談事のある従業員さんと行うケースが殆ど。
そんなに沢山の件数ではありませんし、半分以上が電話面談です。

電話面談は、お互いの表情が見えずに難儀する反面、お聴きしながらバババーとメモを取ったりできるので、聞き逃しが少なくなるように思います。

そんなわたしがロープレを実践して、強く思ったのは、

中途半端に取り繕うとしてはいけない!!!

ということ。

というのも、わたしのロープレについて、グループの皆様に

それぞれの立場で話をしている点が良い。」

と評していただきまして、とっても嬉しかったのですが。

振り返って考えてみると、もしかしたら、ご相談者様は、

誰の味方なのか分からない

と空しくお感じになるのでは…!

普通の状態であれば、お互いの立場に立って話をするのが、正解かもしれません。
でも、相談事のある方は、怒っていたり落ち込んでいたり、「中立の立場からの正論」なんて、耳に入る状況じゃないのですから…。

そう考えると、昨日の記事なんてまさにそんな感じですよね~。

>> 社長はわかってくれない?

個別の事例についての記事ではないものの。

「社長のバカ!いくじなし!もう知らない!!」

って、走り去る方の耳には入らないですね、きっと。
ハイジを呼び止めるには、クララが立つしか道はないのです。

とか難しいこと(なのか?)言ってますけど、とってもとっても楽しかったです!
皆様ありがとうございました♪

いつも思うんですけど、社労士ってほんとに皆良い方ばかりなんですよね~。
ああ、なんか良い人に会って、元気になりたいなぁって思ったら、一度社労士を訪ねてみて下さい。
あ、わたし以外の方、ね。
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